Закон о защите прав потребителей экспертиза товара продление сроков

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

Содержание 1 Гарантийный ремонт: сроки и гарантия после ремонта 1.

С какого времени начинается отсчет сроков проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Давайте разбираться. При возврате товара продавец настаивает на проведении экспертизы, и утверждает, что изъяны его товара возникли после покупки, при эксплуатации, неправильном хранении и т.

Тема: Какой срок экспертизы по закону о защите прав потребителей

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Хочется сказать, что в отношении технически сложного товара, каким является холодильник, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении же этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Гражданское право По договору купли-продажи физическое лицо приобрело товар с условиями предварительной оплаты и доставкой товара покупателю. Товар не относится к категории технически сложных товаров. Он должен быть доставлен покупателю не позднее трех дней с момента внесения в качестве предоплаты половины стоимости товара, оставшаяся сумма подлежит уплате в день доставки товара покупателю.

При заключении договора купли-продажи покупатель уплатил продавцу половину стоимости товара. Продавец задержал доставку товара, о чем уведомил покупателя по телефону, и предложил ему продлить срок доставки товара до 7 дней. Покупатель согласился с предложенным продавцом новым сроком доставки товара, до истечения которого он уплатил продавцу вторую половину стоимости товара. Товар был доставлен покупателю в течение этого срока.

Вправе ли покупатель потребовать от продавца уплату неустойки в данной ситуации? С какого момента может быть взыскана неустойка?

По договору купли-продажи физическое лицо приобрело товар с условиями предварительной оплаты и доставкой товара покупателю. В рассматриваемой ситуации за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки доставки товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, то есть от суммы, уплаченной покупателем при заключении договора купли-продажи.

Данная неустойка может быть взыскана со дня, когда по указанному договору передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю. Обоснование вывода: В соответствии с п. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними п.

Согласно п. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок - в соответствии с правилами, предусмотренными ст. В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано - в место жительства гражданина, являющегося покупателем п.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче п. В силу п. Требования потребителя, установленные п. Аналогичные разъяснения содержатся и в подп.

Неустойка пеня в размере, установленном в п. При этом сумма неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Как мы поняли из вопроса, продавцом не было выполнено обязательство по доставке покупателю предварительно оплаченного товара в трехдневный срок, определенный заключенным договором купли-продажи. Товар был доставлен в течение предложенного продавцом нового срока, с которым согласился покупатель.

Одновременно сообщаем, что данный ответ выражает наше экспертное мнение, имеет информационно-разъяснительный характер и не препятствует руководствоваться нормами законодательства Российской Федерации в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в приведенном выше ответе.

К сведению: Как следует из ст. Причем право выбора принадлежит потребителю п. Согласно абз. Наделяя потребителя правом заявить любое из перечисленных требований, законодатель не возлагает на него обязанностей представлять продавцу какие-либо дополнительные документы, обосновывающие его претензии. В данном случае достаточно лишь установления факта приобретения некачественного товара у конкретного продавца. Таким свидетельством по общему правилу, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель ст.

Вместе с тем отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В подтверждение заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания ст. Законодательство о защите прав потребителей не содержит алгоритма совершения подобных действий. Очевидно, это отнесено на усмотрение продавца.

Но в целях недопущения в дальнейшем необоснованных обвинений со стороны покупателя полагаем, что приемка некачественного товара продавцом должна быть документально зафиксирована например актом приемки, распиской продавца, отметкой на претензии потребителя и т. Сроки удовлетворения претензий покупателя установлены в ст. Так, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Требование о замене некачественного товара должно быть исполнено продавцом в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования п.

Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя предусмотрена ст. В какой форме потребитель заявляет свои требования в письменной или устной , значения не имеет.

Действующее законодательство не обязывает потребителя излагать претензии к продавцу в письменной форме. То есть при отсутствии разногласий продавец в установленный законом срок должен либо удовлетворить заявленное требование потребителя, либо предоставить ему письменный мотивированный отказ. Полагаем, что отклонение продавцом требований потребителя по поводу некачественного товара будет правомерным, если требования были заявлены в отношении недостатков, которые были оговорены при заключении договора купли-продажи п.

Никаких иных оснований действующее законодательство не предусматривает. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Как следует из приведенной нормы, проведение экспертизы не является обязательным условием для удовлетворения требований потребителя. Целью проведения экспертизы является установление причин возникновения недостатков товара, поэтому в конечном итоге необходимость ее проведения определяется продавцом. Экспертиза товара проводится в срок, определенный ст.

Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы абз.

Как и в какие сроки можно обменять товар по новому закону Закон направлен на создание новых и совершенствование имеющихся механизмов защиты прав потребителей. Как отметил министр национальной экономики РК Ерболат Досаев, поправки предусматривают определение принципов регулирования сферы, создание новых и совершенствование имеющихся механизмов защиты прав потребителей, а также усиление роли общественных объединений потребителей.

В частности, был изменен пункт 1 ст. Согласно закону, потребитель вправе в течение 14 календарных дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом изготовителем.

Обмен производится в соответствии со ст. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Возврат или обмен сотового телефона: Вам лучше всего провести независимую товароведческую экспертизу, чтобы наверняка выявить природу и характер недостатка.

Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Распечатать Гарантийный срок на товар: О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном.

Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец. Свириденко Алла, налоговый эксперт После продажи товаров покупателю производитель продавец теряет право собственности на них, однако это вовсе не означает, что с этого момента он остается не у дел.

Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта.

Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.

Согласно ст. Обратите внимание:. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Хитрожопый лис этот полицай как понял что имеет дело с Юристом Адвокатом так сразу борзоту перевел в сарказм и такую игру на публику типа я чесный мусор и ваще не вкурсе шо ррребята творят По физиономии и мимике было понятно шо чёрт лукавит откровенно врёт и ни капли не раскаивается.

Тарас желаю вам сил и энергии таких вот мразей полицаев отправлять в юридический нокаут. Ксати видели как в Киеве охрана венбеста избила группой одного мужчину под маркетом АТБ ваше к этому отношение. А то существо что в вашем ролике это не начальник полиции а король боевых петухов. Вторая половина ролика приземлила меня и я стал ещё больше любить власть, которая любит любить и кошмарить народ. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Задать вопрос эксперту. Главная Финансовое право Может ли продавец продлить срок проверки качества. Может ли продавец продлить срок проверки качества. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Продление гарантийного срока

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Хочется сказать, что в отношении технически сложного товара, каким является холодильник, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении же этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Дорогие читатели!

Может ли продавец продлить срок проверки качества

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Какой срок возврата денег за товар ненадлежащего качества? Все уже не работают там. Лица скрыл Распечатать Гарантийный срок на товар: О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара

И это — только на двигатель, при том, что покупается он заводом в сборе и гарантия на него должна предоставляться УАЗу поставщиком. Так, двигатель, например, по мнению завода, не является каким — то единым устройством. Даже неотделимые от него части имеют весьма различные сроки гарантии. На головку блока циллиндров — другая причем, маслосъемные колпачки, стоящие в головке, будут идти по гарантии, как сальники. Резиновые изделия, без которых невозможна эксплуатация автомобиля в целом, вообще не защищены никакой гарантией. Срок службы которого он гарантирует в течении определенного количества лет или определённого пробега. Это — далеко не все нюансы, коих очень и очень много. Мы приобретаем именно "товар", а не совокупность других товаров, или услуг.

Срок диагностики 21 день

Имеется два варианта проведения экспертизы: продавцом товара и самим покупателем. В целом, несколько различаются только принципы оплаты, все остальные этапы проверки остаются неизменными. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день.

Гражданское право По договору купли-продажи физическое лицо приобрело товар с условиями предварительной оплаты и доставкой товара покупателю. Товар не относится к категории технически сложных товаров.

Продление гарантийного срока на время ремонта

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока. Общие положения 3. Продление гарантийного срока по договору купли-продажи.

Закон о Защите Прав Потребителей Экспертиза

.

Продление гарантии после ремонта

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Кларисса

    Мне недавно, арестовали счёт, т.к.средства имелись только в приват банке, то заблокировали их, работа отдела по выплате алиментов, у них как всегда нет никакой информации по выплатам, по предоставлению необходимых документов, арест сняли, вывод значит у государства есть возможность оперировать нашими счетами, но есль только зададуться этой целью, т.е. регулярно счёта не проверяют, только если вы зинтерисовали нашихчиноаников

  2. seistumec

    В любом случае у нас не прецедентное право.

  3. Полина

    Телеграм не слушается, во всяком случае прецедентов взлома трафика ещё не было. Другой вопрос, что если у тебя заберут смартфон с открытым телеграмом тебя никакое шифрование не спасет

  4. tioquoflab

    Подписываетесь крестиком или палец послюнив?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных