Можно ли предъявить претензию по некачественным обоям

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки.

Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено — товар не должен быть поврежден самим покупателем;. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Инфо При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Претензия покупателя. Отказывается вернуть брак для замены. Коллеги, помогите пожалуйста. Покупатель предъявил претензию о замене товара ненадлежащего качества обои. Мы ее удовлетворяем полностью. Но покупатель отказывается вернуть бракованный товар нам назад.

Этикетки и обрезки он выбросил. Нам нужно предоставить реальные доказательства брака на фабрику. Это невозможно в связи с его отказом. Как поступить правильно в данной ситуации? Ссылка на сообщение. Re: Претензия покупателя. А как Вы собираетесь удовлетворять претензию полностью, если Вы не меняете товар, а выдаёте новый? Замена товара, это замена товара, а не выдача по требованию потребителя нового. Если не принесёт то о какой замене может идти речь? А что потребитель собирается менять?

Рулон раскрашенной бумаги? Исходите из этого. Стас, я все понимаю. Что писать в ответе на претензию тогда? Для компенсации денежных затрат Фабрикой нам нужен кусок этих обоев. Так как обрезков нет, нужно по идее отрезать кусок наклееных обоев.

Покупатель отказывается содрать даже кусочек. Здесь обмен вообще как произвести? Если вы это понимаете, то так и пишите. Товар использован по назначению. То есть товара, который нужно заменить, нет. Того товара, который у вас покупали. Не будет тут замены-возврат ДС, на которые он купил новые обои-и все вроде в ст. Что, экспертиза была, которая сказала, что обои наклеены криво, косо и по цвету не подходят, именно потому, что именно они обои такие? Об этом и речь. Не можешь предъявить товар - зови продавца, вместе выберем эксперта.

Который что-то заключит. Коллеги ,всем огромное спасибо за участие :buket Ром, Ань-я исходил из этого то есть продавец вроде как считает этот вопрос доказательств-закрытым. Я вот и не могу понять, зачем её удовлетворять? Если покупатель требует замены, а обратно предоставить не качественный товар не может, то тогда нужно просто отказать. Самое, что не наесть "железное".

Ещё раз читаем вопрос: Покупатель предъявил претензию о замене товара А, если менять нечего, то как тогда удовлетворять претензию? Покупатель предъявил претензию о замене товара А чего вы так зациклились на виде предъявленного покупателем требования? Какое бы требование из перечисленных в п. Орла в составе : председательствующего судьи Гудковой Е. Орла от ИП Чулочникова С. Орла от 8 февраля года года указав, что решение суда является незаконным, необоснованным и подлежит отмене ввиду неправильного определения обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствия выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела и неправильного применение норм материального права.

В решении суда указано, что истцу было отказано в удовлетворении его претензии от Считает данную судом трактовку ответа на претензию от Истец поступил в данном случае недобросовестно: отрезал недостающее количество 1 метр от бракованного рулона, наклеил его на стену, а остаток бракованного рулона предъявил суду для взыскания полной стоимости в сумме Суд не исследовал данное обстоятельство.

Судом не учтен тот факт, что часть бракованного рулона обоев истец использовал по назначению. Брусенцов В. В момент обнаружения брака для окончания оклейки обоев в комнате истцу была необходима часть рулона обоев длинной около 1 метра. При этом брак никак не мешал истцу закончить оклейку обоев, так как на необходимом ему отрезке рулона никаких дефектов не было.

Когда истец обратился с требованием вернуть деньги за рулон, ему разъяснили, что необходимо предоставить бракованный рулон полностью, и предложили обменять бракованный рулон, но Брусенцов В. Использование истцом товара означает, что его устроило качество товара, соответственно истец не понёс никаких убытков и морального вреда.

В судебном заседании ИП Чулочникова С. Судом первой инстанции правильно применены нормы материального и процессуального права при рассмотрении настоящего дела. Так, по делу установлено, что Согласно ст.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

В соответствии с ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно ч. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В досудебном порядке Брусенцов В. Установлено, что дефект на оставшемся рулоне обоев длиной 9 метров выразился в наличие гладкой полосы почти по всей длине с промежутками и наличие диагональных полос почти посередине рулона.

Суд считает, что мировым судьей правильно сделан вывод о необходимости удовлетворения требований Брусенцова В. Не имеет правового значения и не может служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований то обстоятельство, что от данного рулона истцом был отрезан и использован 1 метр, поскольку установить наличие производственного дефекта всего изделия возможно при отсутствии данного метра, а возвратить часть уже использованных обоев невозможно.

Мировой судья правильно указал, что исходя из качественной характеристики недостатка, предоставление истцом ответчику отрезанного метра не может сделать товар пригодным к товарообороту и сопряжено с несением истцом дополнительных убытков, а также является явно нецелесообразным. Доводы стороны ответчика о необходимости возврата использованной части являются необоснованными, так как возвратить использованное, невозможно. В силу ст. Мировым судьей верно при определении размера денежной компенсации причиненного Брусенцову В.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика правомерно взыскан штраф в порядке ст. Таким образом, доводы апелляционной жалобы ИП Чулочниковой С. Руководствуясь ст. Апелляционное определение кассационному обжалованию не подлежит, может быть пересмотрено в порядке надзора. Анна, мы опять с Вами на разных языках разговариваем. Как следует из вопроса, покупатель предъявил требование о замене товара.

Заменить, не значит вернуть деньги. Из приведённого Вами судебного акта следует, что В досудебном порядке Брусенцов В. Так о чём мы здесь говорим, о замене товара, или об удовлетворении требований покупателя на возврат денежных средств?

Т ак о чём мы здесь говорим, о замене товара, или об удовлетворении требований покупателя на возврат денежных средств? А чего вы так зациклились на виде предъявленного покупателем требования?

Я зациклился, потому, что в зависимости от того, какое требование предъявил покупатель действует продавец. Если покупатель предъявил требование о замене, то он должен предоставить товар, подлежащий замене. Раз не предоставил, то требование не может быть удовлетворено. Если покупатель требует деньги, продавец признаёт требование законным, то он обязан вернуть деньги покупателю, а уже потом, если сочтёт нужным, требовать от покупателя возврата некачественного товара, руководствуясь данной нормой.

Да пусть не возвращает, только требование предъявит правильно - вернуть деньги или заменить товар. Список сообщений. Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме. Кликните для того, чтобы войти. Главная страница.

Поступай так, как если б ты был уверен, что ты его любишь" с.

Некачественные обои претензия

В данной статье я хочу вам рассказать о возврате конкретного товара, а точнее мы рассмотрим как вернуть обои в магазин. Ведь у многих возникают трудности в случае возврата конкретно данного вида товара. Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует " перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ", который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно. Статья 25 "Закона о защите прав потребителей" говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.

Претензия по некачественным обоям обязан покупатель сохранять номер партии упаковку

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Претензия покупателя. Отказывается вернуть брак для замены. Коллеги, помогите пожалуйста. Покупатель предъявил претензию о замене товара ненадлежащего качества обои.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Возврат товара Можно ли вернуть обои обратно в магазин и забрать деньги? В данной статье я хочу вам рассказать о возврате конкретного товара, а точнее мы рассмотрим как вернуть обои в магазин. Ведь у многих возникают трудности в случае возврата конкретно данного вида товара. Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте свой вопрос онлайн-консультанту.

Можно ли предъявить претензию по некачественным обоям

Рекламацию поставщику о некачественном покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты. Образец претензии на некачественный товар: в какие сроки подавать После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос. Как написать претензию на некачественный товар: образец Заявление на возврат некачественного образец Читайте также. Наименование, адрес организации-продавца Ф. Вы можете отказаться от заказанного в любое время до его получения, в момент передачи курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу.

.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин и забрать деньги?

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных